A NOSSA EMPRESA NÃO TROCA ITENS USADOS POR SER ITENS DE USO ÍNTIMO.
Seguir os passos abaixo:
Enviar todos os dados no e-mail: contato@exli.com.br
1 – A relação completa, informando a quantidade, o código e o defeito que o produto apresentou;
2 – Os dados abaixo para emitirmos o código reverso para o envio dos itens.
*Nome completo de quem vai postar o produto ou Razão Social;
* CNPJ;
*Endereço Completo: rua, número, bairro, cidade, estado, CEP, complemento, ponto referência;
*E-mail (que deseja receber o código);
*Telefone com DDD;
* Número do pedido realizado no site (ID) ou nº da NF (indispensável).
ATENÇÃO: A troca NÃO será autorizada nas seguintes condições:
- Quando os produtos tenham sido usados pelo consumidor final (visto que trata – se de produtos de uso íntimo);
- Produto sem defeito, ou seja, não vendeu o produto e deseja trocar.
- Sem a nossa etiqueta, comprovando que a compra foi feita conosco.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso e/ou queda.
Devoluções
O consumidor tem o prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto
Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail: contato@exli.com.br
Com as informações abaixo:
– Dados Empresa que está realizando a devolução: Razão Social ou Nome;
– CNPJ;
– Endereço estabelecimento (não esquecer de mencionar o CEP);
– E-mail e telefones para contato;
– Breve descrição do motivo da desistência;
– Relação completa dos itens a serem devolvidos, constando quantidade e código dos produtos;
– O número do pedido ou nº da NF.
O custo do frete fica por conta do cliente.
Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original (sem violação) com todos os manuais, acessórios, etiqueta ou seja, o produto deve estar intacto.
Havendo indícios de uso, queda, qualquer dano/avaria no produto ou a falta dos itens citados acima a devolução não será aceita.
Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 30 dias úteis após entrega em nossa sede.
Restituição dos valores: